Retourbeleid

Bij Foamfy streven we naar uitstekende klantenservice en tevreden klanten. We begrijpen dat een product soms niet aan uw verwachtingen voldoet. Daarom hebben we het volgende retourbeleid opgesteld om u te ondersteunen bij het retourneren en ruilen van artikelen.

Voorwaarden voor retournering

Artikelen moeten ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst en in de originele verpakking zitten.
Retouraanvragen moeten binnen 14 dagen na de aankoopdatum worden ingediend.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen alleen worden geretourneerd bij productiefouten.

Retourproces

Neem contact op met ons klantenserviceteam via info@foamfy.com of ons online contactformulier. Vermeld uw bestelnummer, reden van retour en eventuele ondersteunende documenten of foto's.
Ons team begeleidt u door het proces en verstrekt het retouradres en verdere instructies.
Verpak het artikel veilig om transportschade te voorkomen. Gebruik bij voorkeur een verzendservice met tracking.
De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het om een productiefout gaat.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel, verwerken wij de terugbetaling.
De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd rekening met enkele werkdagen verwerkingstijd, afhankelijk van uw betalingsaanbieder.

Ruilen

Voor een andere maat, kleur of model kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid. Als het gewenste artikel niet beschikbaar is, volgt een retourzending en terugbetaling volgens ons beleid.

Beschadigde of defecte artikelen

Neem direct contact op met ons klantenserviceteam als u een beschadigd of defect artikel ontvangt.
Verstrek gedetailleerde informatie en foto's van het artikel.
Indien nodig vragen we u het artikel te retourneren voor inspectie. Bij een defect bieden we een vervanging, reparatie of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals cadeaubonnen, downloadbare software en artikelen die niet in de originele staat verkeren of beschadigd zijn zonder onze fout.

Wijzigingen in het retourbeleid

Foamfy behoudt zich het recht voor dit retourbeleid te wijzigen. Controleer regelmatig voor updates.

Heeft u vragen of hulp nodig? Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam. Wij helpen u graag verder!